Envios e Prazos
Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!
Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.
As compras efetuadas podem levar até no máximo 5 dias úteis para serem processadas e, após o processamento, os pedidos podem levar até 5 dias úteis para serem postados.
O prazo de entrega será entre 5 a 10 dias úteis.
Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.
Tomamos cuidado para escolher fornecedores que, além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.
Caso os Correios não estejam de posse de seu pedido, entre em contato imediatamente conosco pelo WhatsApp (28) 99909-2763 ou pelo e-mail suporte@mamatela.com.br para verificarmos junto aos nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.
